January 19th, 2012

la

Ещё о российских консульствах

Один пример из недавнего личного опыта.

Этой осенью мне пришлось делать новый загранпаспорт, и в связи с этим в очередной раз побывать в (таком уже знакомом за много лет) нашем нью-йоркском консульстве. Последний раз я был там года два назад, и на этот раз ситуация изменилась очень существенно, и в лучшую сторону. Ещё лет 5 назад это был такой ужасный совок посреди Нью Йорка, куда люди приходили занимать очередь рано утром, чтобы провести много часов (нередко весь день до закрытия) в очереди у входа, потом в давке в узких коридорах (где, в лучших традициях советских присуственных мест, имелось всего лишь несколько обшарпанных стульев и, естественно, никаких туалетов), и, наконец, в тесноте у окошка приёма документов. Там можно было нарваться на обычное хамство. Например, как-то я возмущённо спросил у громилы-охранника "Почему у вас так мало места для такого количества посетителей?", в ответ он небрежно бросил: "Это не у нас мало места, это вас тут много".

Два года назад уже имелись заметные улучшения, например, можно было записаться на определённое время, и тогда процедура заметно ускорялась (хотя давка на входе всё равно имелась). Тогда я сделал пост на эту тему.

На этот раз - улучшение очень серьёзное. Я записался на приём по е-мейлу, достаточно оперативно и на тот день когда мне было удобно. На очереди на это время былко человек пятнадцать, и нас запустили внутрь всего с опозданием на 5 минут после условного часа. Внутри - всё совсем по другому. Там был просторный зал с мягкими креслами (!!!) И туалеты - чистые и комфортные (!!!) И никакой давки в коридорах и у окошек (!!!) И предельно вежливый персонал, я не слышал ни единого слова к чему бы мог предьявить претензии (!!!) Вся процедура от начала до конца заняла меньше часа.

Цена, кстати, неожиданно, сильно упала. Оформление паспорта стоило всего $30 + фотографии. До этого я помню, мы за каждое продление платили где-то 150 или 200 долларов. Это резко контрастировало с тем что мне пришлось заплатить примерно в это же время, за продление американской "зелёной карточки" - в общей сложности около $450 на человека, и при этом нужно было заполнять форму намного длиннее чем для российского паспорта. Не потому что green card требует больше работы (ну, пробить по базе данных, не являюсь ли я опасным террористом или злостным нарушителем границы, внести тривиальные изменения - имя, адрес и т.п. и снять фотку и отпечатки пальцев), а потому что можно содрать. Заплотют, куды ж они денутся.

На днях пришло извещение что новый паспорт готов. Обещали за 3 месяца, реально получилось - два и неделя.
Работа консульства ещё далека от совершенства - прежде всего потому что нет никаких физических причин, мешающих сделать всё то же самое по почте (а не в личном присуствии) и в течении всего нескольких дней. Для меня это не проблема - лишний повод смотаться на денёк в Нью Йорк - но для многих граждан очень неудобно. Тем не менее, я больше доверяю таким постепенным, но значительным улучшениям в работе, чем ррреволюционным хипстерам, мечтающим в очередной раз чего-нибудь разрушитить до основания, не научаившись за свою жизнь чего-нибудь строить взамен.